הדלתות נפתחות
כל מלצר נכנס עם קוד אישי מהטלפון שלו, ורואה רק את השולחנות שלו. רב המלצרים רואה את כל האולם על מפה אחת.
המלצרים ורב המלצריםכל שולחן. בזמן אמת.
Covers מחבר את המלצרים, המטבח, רב המלצרים וההנהלה למסך אחד. מה שקורה בשולחן, כולם רואים באותה שנייה. ככה אירוע של פעם בחיים לא נגמר באכזבה.
עוד לא הזמינו
ההזמנה במטבח
הוגש
אורח לא מרוצה
שולחן 14 כתב שהמלצר לא מגיע. ההנהלה כבר יודעת, ושולחת אותו.
ערב אחד באולם, מהדלתות ועד הסיכום.
היום רוב הערב עובר בראש של המלצרים ועל פתקים. מה שלא רואים, לא מתקנים. ככה נראה אותו ערב עם Covers.
-
-
מנה ראשונה. ו"בלי אגוזים" בכיסא 4.
המלצר רושם מה כל אורח הזמין, כולל אלרגיה על הכיסא שלו. המטבח רואה את זה באותה שנייה, על טאבלט, במספרים גדולים.
המלצר והמטבח -
שולחן 14 לא מרוצה.
האורח סורק את הברקוד שעל השולחן וכותב שהמלצר לא מגיע. ההנהלה מקבלת את זה בטלפון ושולחת את המלצר של השולחן. האורח עוד יושב שם, והבעיה כבר מטופלת.
האורח וההנהלה -
יוצאים לעיקרית.
רב המלצרים לוחץ פעם אחת, וכל המלצרים מקבלים את זה בטלפון באותה שנייה. מי שעוד לא סיים, רואים מיד ושולחים לו עזרה.
רב המלצרים -
הסיכום מחכה.
בסוף הערב ההנהלה מקבלת ציון: כמה מהר הגיבו לכל משוב, וכמה נסגרו. ככה כל ערב טוב יותר מהקודם.
המנכ״ל וההנהלה
אורח לא מרוצה? יודעים עכשיו, לא מחר בגוגל.
המשוב של האורח לא נשאר על השולחן ולא מחכה לסוף האירוע. הוא הולך ישר למנהל, למנכ״ל ולרב המלצרים, כי להם הכי אכפת והם מטפלים הכי מהר.
אחד מהם שולח את המלצר של השולחן בלחיצה. כולם רואים מי כבר טיפל, אז אף אחד לא שולח פעמיים.
והציון של הערב נמדד לפי זה: כמה מהר הגיבו, וכמה משובים נסגרו. לא לפי כוכבים.
אל תקרא על זה. תהיה רב המלצרים לדקה.
ערב דמו על טאבלט: מוציאים לעיקרית, מקבלים משוב משולחן 14, שולחים מלצר. בסוף רואים את הסיכום שההנהלה מקבלת בבוקר.
לנסות עכשיובוא נתאים את Covers לאולם שלך.
לא מחליפים שום דבר באולם. כל מלצר עובד מהטלפון שלו, בלי התקנה ובלי סיסמה.
- פגישת אפיוןמכירים את האולם: כמה אולמות ומטבחים, ואיך הצוות עובד היום.
- מתאימים את המערכתמפת האולם, התפריטים והצוות נכנסים ל-Covers. ברקוד על כל שולחן, וטאבלט לרב המלצרים ולמטבח.
- הטמעה בצוותהדרכה קצרה עם סרטון לכל תפקיד, וכל איש צוות מקבל קוד כניסה אישי.